Riattivazione della fornitura in seguito a disattivazione per morosità.

Tempo di riattivazione della fornitura in seguito a disattivazione per morosità: Entro i 2 giorni feriali come da Normativa 655/15.

Oneri di Riallaccio: 0 €

Inquilino insolvente: -> Dichiarazione scritta del Proprietario o del Nuovo Inquilino per irreperibilità della persona.

La riattivazione della fornitura avviene tramite pagamento dell’intero insoluto o tramite piano di rientro concordato con Acquedotto San Lazzaro SpA.

E’ possibile dare evidenza dell'avvenuto pagamento dell'insoluto ai contatti seguenti: a mezzo email (Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.) o presso gli sportelli sul territorio.

 

Il pagamento della bolletta può avvenire con le seguenti modalità :

• Bollettino PagoPa allegato alla fattura oppure alla sezione dedicata  del sito.

• Domiciliazione bancaria o postale. Tramite Bonifico sul conto corrente bancario con IBAN IT68I0843910500000250102409 intestato a "Acquedotto San Lazzaro"

La periodicità di fatturazione dipende dai consumi:

• 6 bollette all’anno (bimestre) per consumi superiori a 3000 mc all’anno

• 4 bollette all’anno (trimestre) in tutti gli altri casi

La voltura potrà essere richiesta previa disdetta del precedente intestatario.

Per la richiesta è necessario:

• Lettura contatore con foto;

• Copia documento identità e codice fiscale;

• Titolo che legittima il possesso dell’immobile (atto di acquisto, contratto di locazione ecc.)

• Dati catastali dell’immobile (foglio, particella, subalterno)

• Visura camerale o iscrizione albi/ordini (Utenze commerciali o soggetti IVA)

• Indirizzo PEC (postra elettronica certificata) (Utenze commerciali o soggetti diversi da persona fisica)

Costi:

• Spesa di voltura  € 47,00 (Iva compresa)

• Deposito cauzionale € 52,50 (utenza domestica e/o commerciale standard) il 50% dovrà essere versato alla firma del contratto.

. La cauzione non è dovuta in caso di domiciliazione bancaria (utenza standard) 

 Se impossibilitati a recarsi presso gli sportelli, inviare i documenti al seguente indirizzo email:

Affinché la voltura sia possibile, è necessario che il subentrante non abbia a proprio carico delle fatture insolute su precedenti intestazioni e, in tal caso, che provveda a saldarle. Parimenti, a fronte di un’utenza morosa la cui fornitura viene interrotta, la richiesta di fornitura presentata da altra persona facente parte dello stesso nucleo familiare, è senz’altro accettabile ma a condizione che venga prima saldato il debito maturato.

Si può richiedere un sopralluogo per un nuovo allacciamento alla rete idrica nei seguenti modi:

• Recandosi presso uno sportello ACQUEDOTTO SAN LAZZARO.

• Chiamando il numero verde 800 991 127 che provvederà a inoltrare al settore tenico la richiesta.

• Inviando una richiesta a mezzo e-mail all'indirizzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Le carte dei servizi sono strumenti a tutela dei diritti dei cittadini in quanto fruitori di pubblici servizi. Apparse agli inizi degli anni ’90 in alcuni paesi europei e negli Stati Uniti, le carte sono divenute obbligatorie in Italia nel 1994 in seguito ad una direttiva del presidente del Consiglio dei Ministri (27 gennaio 1994, “Principi sull’erogazione dei servizi pubblici”). Detta direttiva stabilisce che le aziende erogatrici di servizi pubblici nei campi della sanità, assistenza e previdenza sociale, istruzione, trasporti e telecomunicazioni, energia elettrica, acqua e gas sono tenute a pubblicare, e soprattutto a rispettare, una loro “Carta dei Servizi”.

Per quanto riguarda il servizio idrico, il 29 aprile 1999 è stato emanato un decreto del presidente del Consiglio dei Ministri (“Schema generale di riferimento per la predisposizione delle carte del servizio idrico integrato”) che, congiuntamente alla Legge n.36 del 5 gennaio 1994, indica i principi e le linee guida cui ogni azienda deve attenersi nella stesura della propria carta.

La presente carta del servizio Idrico, dunque, descrive i livelli di servizio che l’Acquedotto San Lazzaro S.p.a. garantisce ai propri utenti sia per quanto riguarda la qualità tecnica di progettazione, costruzione e gestione della rete e degli impianti, sia per quanto riguarda la qualità dei rapporti e delle prestazioni rese agli utenti e agli enti concedenti.

SCARICA QUI IL DOCUMENTO COMPLETO

L’autolettura è la procedura attraverso cui i clienti possono rilevare in modo autonomo i propri consumi.

COME LEGGERE IL CONTATORE

Come e quando inviare i dati dell'autolettura

Si chiede gentilmente di inviare i dati dell'autolettura del contatore sulla base delle indicazioni fornite in bolletta.

Le letture si possono inviare nei seguenti modi:

AUTORIZZAZIONE ADDEBITO IN CONTO

RECLAMO

COMUNICAZIONE NUMERO COMPONENTI NUCLEO FAMILIARE

BONUS IDRICO

La modulistica relativa al bonus sociale idrico è presente sul sito dell'Ato Centro Ovest del Savonese

INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
degli utenti che consultano i siti web deI ACQUEDOTTO SAN LAZZARO SPAai sensi dell'articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679
 
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Il titolare del loro trattamento è ACQUEDOTTO SAN LAZZARO SPA, con sede legale in LOANO  VIA AURELIA 310

Data Protection Officer DPO
L’azienda ha provveduto in adempimento dell’art. 37 Regolamento UE 679/2016 a designare il Responsabile della Protezione dei dati personali ( Data Protection Officer – DPO )
DPO   
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Fax 0182590661
DPO Email: dpo @ acquedottosanlazzaro.it     [ATTENZIONE! Messaggi inviati a questo indirizzo non pertinenti verranno cestinati]
LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI
I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la sede operativa sita  in LOANO  VIA AURELIA 310 I trattamenti sono curati solo da personale dell’Ufficio incaricato del trattamento, oppure da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione dei sistemi informativi.
Nessun dato derivante dal servizio web viene diffuso o comunicato a terzi, salvo necessità tecniche o richieste dell’Autorità Giudiziaria, come meglio illustrato in seguito.
I form di raccolta dati presente nella sezione contatti  prevede specifica informativa, a cui si rimanda per le relative finalità del trattamento. 

TIPI DI DATI TRATTATI
Informazioni personali che raccogliamo. 
In ogni occasione di contatto o interazione con il cliente e in tutti gli altri aspetti del nostro lavoro, possiamo raccogliere delle informazioni personali. Queste informazioni personali possono includere: le sue informazioni di contatto; informazioni caratteristiche personali 

FINALITÀ DI TRATTAMENTO 
 Navigazione sul sito 
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TEMPI DI CONSERVAZIONE 
L’Utente può sempre, in ogni momento, chiedere l’interruzione del Trattamento o la cancellazione e/o la limitazione dei dati. Ciò comunque non potrà porsi in contrasto con gli obblighi di conservazione di cui all’art. 2214 c.c.

TRASFERIMENTO DEI DATI
Il Titolare del trattamento non trasferisce i dati personali in paesi terzi o a organizzazioni internazionali.

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Gli interessati hanno il diritto di ottenere dal Titolare del trattamento, nei casi previsti, l'accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che li riguarda o di opporsi al trattamento (artt. 15 e ss. del Regolamento).
L’interessato può esercitare i suoi diritti scrivendo al Titolare del trattamento al seguente indirizzo:  ACQUEDOTTO SAN LAZZARO SPA VIA AURELIA 310  17025 LOANO  oppure inviando una mail ordinaria all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. 

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Ultima versione Dicembre 2018

Reclami

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Sportelli (in base agli orari di apertura)

• LOANO: Via Aurelia 310
• ALBENGA: Via Gorizia 3
• FINALE LIGURE: Via Ferrante Aporti 22

Posta: Acquedotto San Lazzaro S.p.a. , Via Aurelia 310 17025, LOANO (SV)

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Rimborsi

Modalità: unicamente  tramite Bonifico su C/C dell’intestatario del contratto.

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