La voltura potrà essere richiesta previa disdetta del precedente intestatario.

Per la richiesta è necessario:

• Lettura contatore con foto;

• Copia documento identità e codice fiscale;

• Titolo che legittima il possesso dell’immobile (atto di acquisto, contratto di locazione ecc.)

• Dati catastali dell’immobile (foglio, particella, subalterno)

• Visura camerale o iscrizione albi/ordini (Utenze commerciali o soggetti IVA)

• Indirizzo PEC (postra elettronica certificata) (Utenze commerciali o soggetti diversi da persona fisica)

Costi:

• Spesa di voltura  € 47,00 (Iva compresa)

• Deposito cauzionale € 52,50 (utenza domestica e/o commerciale standard) il 50% dovrà essere versato alla firma del contratto.

. La cauzione non è dovuta in caso di domiciliazione bancaria (utenza standard) 

 Se impossibilitati a recarsi presso gli sportelli, inviare i documenti al seguente indirizzo email:

Affinché la voltura sia possibile, è necessario che il subentrante non abbia a proprio carico delle fatture insolute su precedenti intestazioni e, in tal caso, che provveda a saldarle. Parimenti, a fronte di un’utenza morosa la cui fornitura viene interrotta, la richiesta di fornitura presentata da altra persona facente parte dello stesso nucleo familiare, è senz’altro accettabile ma a condizione che venga prima saldato il debito maturato.

Si può richiedere un sopralluogo per un nuovo allacciamento alla rete idrica nei seguenti modi:

• Recandosi presso uno sportello ACQUEDOTTO SAN LAZZARO.

• Chiamando il numero verde 800 991 127 che provvederà a inoltrare al settore tenico la richiesta.

• Inviando una richiesta a mezzo e-mail all'indirizzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Le carte dei servizi sono strumenti a tutela dei diritti dei cittadini in quanto fruitori di pubblici servizi. Apparse agli inizi degli anni ’90 in alcuni paesi europei e negli Stati Uniti, le carte sono divenute obbligatorie in Italia nel 1994 in seguito ad una direttiva del presidente del Consiglio dei Ministri (27 gennaio 1994, “Principi sull’erogazione dei servizi pubblici”). Detta direttiva stabilisce che le aziende erogatrici di servizi pubblici nei campi della sanità, assistenza e previdenza sociale, istruzione, trasporti e telecomunicazioni, energia elettrica, acqua e gas sono tenute a pubblicare, e soprattutto a rispettare, una loro “Carta dei Servizi”.

Per quanto riguarda il servizio idrico, il 29 aprile 1999 è stato emanato un decreto del presidente del Consiglio dei Ministri (“Schema generale di riferimento per la predisposizione delle carte del servizio idrico integrato”) che, congiuntamente alla Legge n.36 del 5 gennaio 1994, indica i principi e le linee guida cui ogni azienda deve attenersi nella stesura della propria carta.

La presente carta del servizio Idrico, dunque, descrive i livelli di servizio che l’Acquedotto San Lazzaro S.p.a. garantisce ai propri utenti sia per quanto riguarda la qualità tecnica di progettazione, costruzione e gestione della rete e degli impianti, sia per quanto riguarda la qualità dei rapporti e delle prestazioni rese agli utenti e agli enti concedenti.

SCARICA QUI IL DOCUMENTO COMPLETO

L’autolettura è la procedura attraverso cui i clienti possono rilevare in modo autonomo i propri consumi.

COME LEGGERE IL CONTATORE

Come e quando inviare i dati dell'autolettura

Si chiede gentilmente di inviare i dati dell'autolettura del contatore sulla base delle indicazioni fornite in bolletta.

Le letture si possono inviare nei seguenti modi:

AUTORIZZAZIONE ADDEBITO IN CONTO

RECLAMO

COMUNICAZIONE NUMERO COMPONENTI NUCLEO FAMILIARE

BONUS IDRICO

La modulistica relativa al bonus sociale idrico è presente sul sito dell'Ato Centro Ovest del Savonese

INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
degli utenti che consultano i siti web deI ACQUEDOTTO SAN LAZZARO SPAai sensi dell'articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679
 
PERCHE’ QUESTE  INFORMAZIONI 
La presente informativa è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“regolamento generale sulla protezione dei dati", di seguito “Regolamento”) nonché ai sensi del Provvedimento in materia di cookie n. 229 dell’8 maggio 2014 emanato dall’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, si desidera informare i visitatori del sito circa l’utilizzo dei dati inseriti e dei cookie utilizzati dal sito stesso.
L’informativa è resa, anche ai sensi della Raccomandazione n. 2/2001 adottata dal Gruppo di lavoro istituito dall’art. 29 della direttiva n. 95/46/CE a, coloro che interagiscono con i servizi web di questo sito, al fine della protezione dei dati personali, accessibili per via telematica a partire dall'indirizzo.
 Utilizzando uno qualsiasi dei nostri servizi e/o accettando la presente Informativa, per esempio nell'ambito della registrazione a uno dei nostri servizi, acconsenti alla raccolta e all'uso delle Informazioni personali come descritto nella presente Informativa.
L’informativa è resa solo per il sito di ACQUEDOTTO SAN LAZZARO SPA non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link.

 “TITOLARE” DEL TRATTAMENTO
A seguito della consultazione di questo sito possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili.
Il titolare del loro trattamento è ACQUEDOTTO SAN LAZZARO SPA, con sede legale in LOANO  VIA AURELIA 310

Data Protection Officer DPO
L’azienda ha provveduto in adempimento dell’art. 37 Regolamento UE 679/2016 a designare il Responsabile della Protezione dei dati personali ( Data Protection Officer – DPO )
DPO   
Tel 0182589086
Fax 0182590661
DPO Email: dpo @ acquedottosanlazzaro.it     [ATTENZIONE! Messaggi inviati a questo indirizzo non pertinenti verranno cestinati]
LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI
I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la sede operativa sita  in LOANO  VIA AURELIA 310 I trattamenti sono curati solo da personale dell’Ufficio incaricato del trattamento, oppure da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione dei sistemi informativi.
Nessun dato derivante dal servizio web viene diffuso o comunicato a terzi, salvo necessità tecniche o richieste dell’Autorità Giudiziaria, come meglio illustrato in seguito.
I form di raccolta dati presente nella sezione contatti  prevede specifica informativa, a cui si rimanda per le relative finalità del trattamento. 

TIPI DI DATI TRATTATI
Informazioni personali che raccogliamo. 
In ogni occasione di contatto o interazione con il cliente e in tutti gli altri aspetti del nostro lavoro, possiamo raccogliere delle informazioni personali. Queste informazioni personali possono includere: le sue informazioni di contatto; informazioni caratteristiche personali 

FINALITÀ DI TRATTAMENTO 
 Navigazione sul sito 
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di internet. Tali informazioni non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito , gli indirizzi in notazione URI (Uniform resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore....) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. 
Tali dati, necessari per la fruizione dei servizi web, vengono anche trattati allo scopo di ottenere informazioni statistiche sull'uso dei servizi (pagine più visitate, numero di visitatori per fascia oraria o giornaliera, aree geografiche di provenienza, ecc.);

Dati forniti volontariamente dall’utente
L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito, nonché la compilazione e l'inoltro dei moduli presenti sul sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, e oltre eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.
Specifiche informative di sintesi verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta.

       DESTINATARI DEI DATI 
Nessun dato derivante dal servizio web (dati quindi di navigazione sopra specificati e cookies) viene comunicato o diffuso (salva la comunicazione ad organi giudiziari o di polizia se necessaria). I dati sono trattati da personale appositamente incaricato per iscritto al trattamento dei dati (personale amministrativo e addetti ai rapporti col pubblico anche esterni alla Società, addetti alla gestione dei sistemi informativi anche esterni alla Società che possono anche svolgere funzioni di amministratore di sistema e sono in tal caso nominati tali, personale del settore marketing anche esterni alla Società, stagisti, responsabili del trattamento e loro collaboratori, incaricati del settore specifico a cui è rivolta una richiesta, addetti alla gestione del sito anche esterni alla Società) solo qualora il trattamento sia necessario allo svolgimento delle loro mansioni compiendo solo le operazioni necessarie allo svolgimento delle mansioni stesse. Possono anche essere trattati da responsabili del trattamento designati ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento  (ad esempio fornitore dei servizi di sviluppo, erogazione e gestione operativa delle piattaforme tecnologiche impiegate). Le società esterne possono trattare i dati anche attraverso incaricati appositamente nominati per iscritto che possono svolgere le stesse attività e trattare i dati per le stesse finalità, per le quali i responsabili sono stati nominati da ACQUEDOTTO SAN LAZZARO SPA I dati forniti dall’utente potranno essere comunicati ai soggetti per i quali sussista un obbligo di comunicazione ai sensi di legge o una necessità di comunicazione per far valere un giusto diritto della società presso gli organi preposti.

TEMPI DI CONSERVAZIONE 
L’Utente può sempre, in ogni momento, chiedere l’interruzione del Trattamento o la cancellazione e/o la limitazione dei dati. Ciò comunque non potrà porsi in contrasto con gli obblighi di conservazione di cui all’art. 2214 c.c.

TRASFERIMENTO DEI DATI
Il Titolare del trattamento non trasferisce i dati personali in paesi terzi o a organizzazioni internazionali.

DIRITTI DEGLI INTERESSATI
Gli interessati hanno il diritto di ottenere dal Titolare del trattamento, nei casi previsti, l'accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che li riguarda o di opporsi al trattamento (artt. 15 e ss. del Regolamento).
L’interessato può esercitare i suoi diritti scrivendo al Titolare del trattamento al seguente indirizzo:  ACQUEDOTTO SAN LAZZARO SPA VIA AURELIA 310  17025 LOANO  oppure inviando una mail ordinaria all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. 

INFORMAZIONI NON CONTENUTE IN QUESTA POLICY 
Maggiori informazioni in relazione al trattamento dei Dati Personali potranno essere richieste in qualsiasi momento al Titolare del Trattamento utilizzando le informazioni di contatto. 
MODIFICHE A QUESTA PRIVACY POLICY 
Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento dandone pubblicità agli Utenti su questa pagina. Si prega dunque di consultare spesso questa pagina, prendendo come riferimento la data di ultima modifica indicata in fondo. Nel caso di mancata accettazione delle modifiche apportate alla presente privacy policy, l’Utente è tenuto a cessare l’utilizzo di questo sito web e può richiedere al Titolare del Trattamento di rimuovere i propri Dati Personali. Salvo quanto diversamente specificato. 
 
LA PRIVACY DEI MINORI
Il nostro sito web è diretto a un pubblico generalista e non offre servizi indirizzati ai minori. Se scopriamo che un minore di anni 16 ci ha fornito dati personali senza l'autorizzazione dei genitori o del tutore, provvederemo a cancellare immediatamente tali informazioni salvo eventuali conservazioni dei dati per far valere o difendere i diritti del Titolare del trattamento in procedimenti penali, civili o amministrativi. 
Se delle pagine di questo sito web o delle sezioni delle nostre applicazioni contengono collegamenti ad altri siti, essi non sono vincolati dalla presente Informativa sulla privacy. Consigliamo di leggere con attenzione l'informativa sulla privacy disponibile su tali siti esterni e di esaminare le procedure per la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione delle informazioni personali da essi utilizzate.

RIFERIMENTI LEGALI 
La presente informativa è redatta in adempimento degli obblighi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679, nonché quanto previsto dalla Direttiva 2009/136/CE in materia di Cookie.
 Questa informativa privacy riguarda solamente questo sito web.

COOKIES
Il nostro sito utilizza cookies di tipo tecnico e di parte terza. 
L’uso di c.d. cookies di sessione (che non vengono memorizzati in modo persistente sul computer dell’utente e svaniscono con la chiusura del browser) è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (costituiti da numeri casuali generati dal server) necessari per consentire l’esplorazione sicura ed efficiente del sito.
I c.d. cookies di sessione utilizzati in questo sito evitano il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione degli utenti e non consentono l’acquisizione di dati personali identificativi dell’utente. 
Quando l’utente accede al nostro sito, sul suo dispositivo viene salvato un cookie Google. Questo tipo di cookies , contribuisce  alla personalizzazione degli annunci nelle proprietà di Google, come la Ricerca Google. Ad esempio, li utilizziamo per memorizzare le tue ricerche più recenti, le tue interazioni precedenti con gli annunci di un inserzionista o i risultati di ricerca e le tue visite al sito web di un inserzionista. In questo modo possiamo mostrarti annunci personalizzati su Google. 
Google Inc.
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di Utilizzo.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy – Opt Out
Google Analytics (Google Inc.)
Google Analytics è un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”). Google utilizza i Dati Personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo di questa Applicazione, compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google
Google potrebbe utilizzare i Dati Personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario.
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy – Opt Ou
Impostazioni browser per accettare / rifiutare i cookies
È possibile dare un’impostazione al proprio browser tale che accetti o rifiuti tutti, o solo alcuni, cookies. Il tuo browser ti permetterà anche di eliminare i cookies che sono già stati memorizzati nel tuo computer in precedenza. Le opzioni di menu a riguardo cambiano da browser a browser e a seconda della versione degli stessi:

Chrome - Informazioni

Mozilla Firefox - Informazioni

Internet Explorer - Informazioni

Safari.-.Informazioni

Opera - Informazioni

Edge -  Informazioni

http://www.youronlinechoices.com

 In questo sito web troverete informazioni su come funziona la pubblicità comportamentale e molte informazioni sui cookie oltre alle tappe da seguire per proteggere la privacy su internet.
Validità della informativa 
L’eventuale entrata in vigore di nuove normative di settore, l'aggiornamento dei vari tipi di cookie o intervenute innovazioni tecnologiche potrebbero richiedere la necessità di variare la presente informativa. È pertanto possibile che la stessa subisca modifiche nel tempo. Si invita, quindi, l’utente a consultare periodicamente questa pagina.
Considerando che lo stato di perfezionamento dei meccanismi automatici di controllo non li rende attualmente esenti da errori e disfunzioni, si precisa che il presente documento, pubblicato all’indirizzo
http://www.acquedottosanlazzaro.it
costituisce la “Privacy Policy” di questo sito che sarà soggetta ad aggiornamenti. 

Ultima versione Dicembre 2018

Reclami

Nell'eventualità in cui l'utente non possa usufruire pienamente dei servizi, è possibile inoltrare all'ufficio una semplice procedura di reclamo secondo le seguenti modalità.

SCARICA IL MODULO DI RECLAMO 

Sportelli (in base agli orari di apertura)

• LOANO: Via Aurelia 310
• ALBENGA: Via Gorizia 3
• FINALE LIGURE: Via Ferrante Aporti 22

Posta: Acquedotto San Lazzaro S.p.a. , Via Aurelia 310 17025, LOANO (SV)

E-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
 

Rimborsi

Modalità: unicamente  tramite Bonifico su C/C dell’intestatario del contratto.

I metodi tariffari e tutte le disposizioni relative alle fatturazioni acqua sono dettate dall'Autorità per l'energia elettrica il gas e il sistema idrico all'indirizzo www.autorita.energia.it

Cessazione della fornitura (disdetta)

Recandosi presso uno sportello ACQUEDOTTO SAN LAZZARO o inviando richiesta via e-mail all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., l’intestatario del contratto può richiedere la cessazione della fornitura idrica, con conseguente piombatura/rimozione del contatore e addebito dei consumi registrati fino al momento dell’effettiva interruzione dell’erogazione.
Una volta ricevuta la richiesta di cessazione, gli operatori di ACQUEDOTTO SAN LAZZARO fisseranno con il cliente un appuntamento per procedere alla piombatura/rimozione del contatore.
Il cliente è tenuto a fornire il nominativo e il numero telefonico del referente per l’appuntamento.
Il contratto si intende cessato dal momento in cui avviene l’operazione di piombatura/rimozione del contatore.
La cessazione della fornitura è gratuita.
Il cliente è inoltre tenuto a fornire un recapito per la ricezione dell’ultima bolletta.

Per stipulare un nuovo contratto di fornitura idrica il cliente può rivolgersi agli sportelli sul territorio.
Perché una nuova fornitura possa essere attivata è necessario che l’allacciamento alla rete sia stato completato e che sia stata realizzata, da parte del richiedente, la predisposizione per l’installazione del contatore.

A corredo della pratica l’utente dovrà presentare:

• Una fotocopia della sua carta d’identità e del codice fiscale

• Il titolo che legittima il possesso dell’immobile (atto di acquisto, contratto di locazione registrato, ecc.)

• I dati catastali dell’immobile (foglio, particella, subalterno)

• Visura camerale o iscrizione albi/ordini (Utenze commerciali o altri soggetti con partita IVA)

• Indirizzo PEC (postra elettronica certificata) (Utenze commerciali o soggetti IVA in generale)

Costi:

• Spesa di allaccio- dipende dal diametro della tubazione necessaria.

• Spesa di contratto  € 47,00 (Iva compresa)

• Deposito cauzionale € 52,50 (utenza domestica e/o commerciale standard), il 50% dovrà essere versato alla firma del contratto

• La cauzione non è dovuta in caso di domiciliazione bancaria (utenza standard) 

 Se impossibilitati a recarsi presso gli sportelli, la documentazione va inviata al seguente indirizzo email: